Recensioni dei clienti
Pubblichiamo soltanto recensioni di cui possiamo indicare la provenienza.
Alcune ci arrivano per e-mail, un mese dopo la consegna, e portano la dicitura «acquisto verificato»: provengono da una persona il cui ordine è registrato presso di noi. Altre sono state lasciate spontaneamente sulla nostra scheda Google Business, da persone ricevute nel Principato di Monaco; le riportiamo qui così come sono state scritte, senza selezionarle.
Non vi troverete alcun racconto di guarigione. Non è prudenza eccessiva: la normativa europea vieta di associare un integratore alimentare a una malattia, a una diagnosi o a una terapia, anche attraverso la voce di un cliente. Quando una recensione contiene un'affermazione di questo tipo, torniamo dal suo autore e gli proponiamo di riformulare ciò che ha vissuto, anziché pubblicarla così com'è o metterla da parte in silenzio.
Come trattiamo le recensioni
Chi può lasciarne una. Chiunque abbia effettuato un ordine su baranovamonaco.com riceve un invito via e-mail trenta giorni dopo la consegna. Le recensioni Google provengono da persone ricevute o consigliate da BARANOVA MONACO; sono lasciate liberamente e non passano da noi.
Che cosa verifichiamo. Le recensioni raccolte via e-mail sono collegate a un numero d'ordine dal nostro fornitore Judge.me e portano la dicitura «acquisto verificato». Le recensioni provenienti da Google non sono verificate da noi e sono segnalate come tali.
Corrispettivo. Nessuna recensione è retribuita, scontata od ottenuta in cambio di un vantaggio qualsiasi.
Pubblicazione e conservazione. Ogni recensione è pubblicata entro cinque giorni lavorativi e resta online per tre anni dalla data in cui è stata lasciata.
Motivi di rifiuto. Non pubblichiamo recensioni offensive o diffamatorie, prive di attinenza con un prodotto o un servizio, contenenti dati personali di terzi, o che associno un prodotto a una malattia, a una diagnosi o a una terapia. Una recensione non viene mai rifiutata per il voto che porta. In caso di rifiuto ne informiamo l'autore e gli proponiamo di riformulare.
Visualizzazione. Le recensioni sono presentate dalla più recente alla più antica. Nessun ordinamento favorisce i voti alti.
Risposte e contatto. Rispondiamo pubblicamente sotto le recensioni. Per segnalare una recensione o contattarne l'autore, scrivete a baranovamonaco@gmail.com.
