Kundenbewertungen
Wir veröffentlichen nur Bewertungen, deren Herkunft wir benennen können.
Einige erreichen uns per E-Mail, einen Monat nach der Lieferung, und tragen den Vermerk „geprüfter Kauf“: sie stammen von Personen, deren Bestellung bei uns verzeichnet ist. Andere wurden spontan in unserem Google-Unternehmensprofil hinterlassen, von Personen, die in Monaco empfangen wurden; wir geben sie hier so wieder, wie sie geschrieben wurden, ohne Auswahl.
Berichte von Heilungen finden Sie hier nicht. Das ist keine übertriebene Vorsicht: die europäische Regelung untersagt es, ein Nahrungsergänzungsmittel mit einer Krankheit, einer Diagnose oder einer Behandlung in Verbindung zu bringen – auch durch die Stimme einer Kundin oder eines Kunden. Enthält eine Bewertung eine solche Aussage, gehen wir auf die verfassende Person zu und bieten an, das Erlebte neu zu formulieren, statt die Bewertung unverändert zu veröffentlichen oder stillschweigend beiseitezulegen.
Wie wir mit Bewertungen umgehen
Wer eine abgeben darf. Wer auf baranovamonaco.com bestellt hat, erhält dreißig Tage nach der Lieferung eine Einladung per E-Mail. Google-Bewertungen stammen von Personen, die von BARANOVA MONACO empfangen oder beraten wurden; sie werden frei hinterlassen und laufen nicht über uns.
Was wir prüfen. Per E-Mail erhobene Bewertungen werden von unserem Dienstleister Judge.me einer Bestellnummer zugeordnet und tragen den Vermerk „geprüfter Kauf“. Bewertungen aus Google werden von uns nicht geprüft und sind als solche gekennzeichnet.
Gegenleistung. Keine Bewertung wird vergütet, rabattiert oder im Austausch gegen irgendeinen Vorteil erlangt.
Veröffentlichung und Aufbewahrung. Jede Bewertung wird innerhalb von fünf Werktagen veröffentlicht und bleibt ab dem Tag ihrer Abgabe drei Jahre lang online.
Gründe für eine Ablehnung. Wir veröffentlichen keine Bewertungen, die beleidigend oder verleumderisch sind, die in keinem Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Leistung stehen, die personenbezogene Daten Dritter enthalten oder die ein Produkt mit einer Krankheit, einer Diagnose oder einer Behandlung in Verbindung bringen. Eine Bewertung wird nie wegen der vergebenen Note abgelehnt. Lehnen wir eine ab, teilen wir es der verfassenden Person mit und bieten eine Neuformulierung an.
Anzeige. Bewertungen werden von der neuesten zur ältesten angezeigt. Keine Sortierung bevorzugt hohe Noten.
Antworten und Kontakt. Wir antworten öffentlich unter den Bewertungen. Um eine Bewertung zu melden oder ihre verfassende Person zu kontaktieren, schreiben Sie an baranovamonaco@gmail.com.
